Política de envío

Última actualización: 2026

Tiempo de procesamiento

Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 3 a 5 días hábiles a partir de la compra. Durante períodos de alta demanda, le informaremos si hay algún retraso mayor.

Métodos y tarifas de envío

Enviamos a través de Canada Post, Purolator y DHL. El costo de envío se calcula al finalizar la compra según su ubicación, el peso del paquete y la velocidad elegida.

Envío nacional (Canadá)

Entrega estimada: según la estimación del transportista después del procesamiento, dependiendo de su ubicación.

Envío internacional

Actualmente realizamos envíos internacionales. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tarifas de importación cobrados por el país de destino — estos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el total del pedido al finalizar la compra.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. También puede verificar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta en el Sitio.

Paquetes perdidos, retrasados o dañados

Si su paquete se pierde, se retrasa significativamente o llega dañado, por favor contáctenos.

Exactitud de la dirección

Verifique bien su dirección de envío al finalizar la compra — no somos responsables de pedidos retrasados o perdidos debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si nota un error, contáctenos de inmediato; solo podremos actualizar la dirección si el pedido aún no se ha enviado.

Preguntas

Contáctenos a través de nuestro formulario de contacto para cualquier pregunta.