Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 2026

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant l'achat. En période de forte demande, nous vous informerons de tout délai supplémentaire.

Méthodes et frais d'expédition

Nous expédions via Postes Canada, Purolator et DHL. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement selon votre emplacement, le poids du colis et la vitesse choisie.

Expédition nationale (Canada)

Délai de livraison estimé : selon l'estimation du transporteur après traitement, selon votre emplacement.

Expédition internationale

Nous expédions actuellement à l'international. Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, taxes et frais d'importation imposés par le pays de destination — ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de la commande au moment du paiement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur le Site.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si votre colis est perdu, considérablement retardé ou arrive endommagé, veuillez nous contacter.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier votre adresse d'expédition au moment du paiement — nous ne sommes pas responsables des commandes retardées ou perdues en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement; nous pourrons mettre à jour l'adresse uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée.

Questions

Contactez-nous via notre formulaire de contact pour toute question.